การอบรมโครงการพลิกโฉมการทำงานยุคใหม่ด้วย Generative AI
วันที่ 18-19 ธันวาคม 2568 ณ สำนักบริหารวิชาการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
ผู้อบรม : นางสาวฉวีวรรณ ธงงาม ตำแหน่งนักวิชาการศึกษา คณะบริหารธุรกิจ
สรุปองค์ความรู้: การประยุกต์ใช้ Generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
จากการเข้าร่วมอบรม โครงการพลิกโฉมการทำงานยุคใหม่ด้วย Generative AI ระหว่างวันที่ 18–19 ธันวาคม 2568 ณ สำนักบริหารวิชาการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ทำให้ได้รับความรู้ ความเข้าใจ และทักษะด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี Generative AI เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะการนำ AI มาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดระยะเวลาในการดำเนินงาน และยกระดับคุณภาพของผลงานให้มีความถูกต้อง รวดเร็ว และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสม
ในการอบรมได้เรียนรู้การใช้งานเครื่องมือ AI ที่หลากหลาย ได้แก่ Gemini, ChatGPT, NotebookLM, Google Opal, Perplexity และ Google AI Studio ซึ่งแต่ละเครื่องมือมีจุดเด่นแตกต่างกัน เช่น การสรุปเอกสาร การค้นคว้าข้อมูล การสร้างเนื้อหา การจัดทำรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างภาพ Infographic การสร้างเสียงและวิดีโอ ตลอดจนการสร้างระบบอัตโนมัติ (Workflow) เพื่อช่วยลดภาระงานประจำและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
อีกประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการอบรม คือ การเขียนคำสั่ง Prompt Engineering ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในการสื่อสารกับ AI ให้สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ตรงตามความต้องการ โดยเรียนรู้หลักการกำหนดบทบาท (Persona) การให้บริบท (Context) การระบุคำสั่ง (Instruction) การกำหนดรูปแบบผลลัพธ์ (Format) และการยกตัวอย่าง (Example) รวมถึงเทคนิคการเขียน Prompt อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ AI สามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและนำไปใช้งานได้จริง
นอกจากนี้ ยังได้รับความรู้เกี่ยวกับแนวทางการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและความรับผิดชอบ โดยตระหนักถึงข้อจำกัดของ AI เช่น การสร้างข้อมูลที่คลาดเคลื่อน (Hallucination) ความเสี่ยงด้านอคติของข้อมูล (Bias) และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Security & Privacy) รวมถึงหลักธรรมาภิบาล AI เพื่อให้สามารถเลือกใช้เทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสม ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายและจริยธรรมในการปฏิบัติงาน
การนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้
ความรู้ที่ได้รับสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการปฏิบัติงานด้านสหกิจศึกษาและงานบริการการศึกษาได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยนำเครื่องมือ AI มาช่วยในการจัดทำหนังสือราชการ ร่างเอกสาร สรุปรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ และออกแบบ Infographic เพื่อสรุปข้อมูลสำคัญให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ช่วยให้นักศึกษาและผู้รับสารสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังสามารถนำ AI มาช่วยในการสร้างสื่อประกอบการอบรม สื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรม คู่มือ ขั้นตอนการดำเนินงาน และสื่อดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจในการสื่อสาร รวมถึงใช้เป็นเครื่องมือช่วยวางแผนการทำงานและพัฒนาแนวทางการให้บริการแก่นักศึกษา ส่งผลให้การดำเนินงานมีความรวดเร็ว ลดขั้นตอนการทำงานซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงานประจำ
องค์ความรู้ที่ได้รับในครั้งนี้สามารถนำไปต่อยอดและถ่ายทอดให้แก่บุคลากรภายในหน่วยงาน เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้ Generative AI ในการทำงานร่วมกันอย่างเหมาะสม อันจะนำไปสู่การพัฒนาระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล และยกระดับคุณภาพการให้บริการของมหาวิทยาลัยในอนาคตได้อย่างยั่งยืน.
หมายเหตุ
1. การเข้าร่วมการอบรมของงานบริการการศึกษา ได้รับการสนับสนุนงบประมาณการอบรมจำนวน 4,900 บาท จากคณะบริหารธุรกิจ https://maejo.link/phg8JE
2. ใบประกาศการผ่านการทดสอบ https://maejo.link/Ya8ggF