แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ ด้านจิตบริการ (Service Mind) นางสาวศุจินธร รัตนิพนธ์

แบบสอบถามนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ โดยตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจกับผู้รับบริการทุกระดับด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดี และมีประสิทธิภาพ มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการให้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้รับบริการได้ทันท่วงทีเพื่อให้เกิดความประทับใจ

ตอนที่ 1
คำอธิบาย : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ข้อมูลพื้นฐานของผู้ประเมิน

ค่าเฉลี่ย: 2.285

1 เพศ

ค่าเฉลี่ย: 1.63 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.48 มากสุด: 2 น้อยสุด: 1 ความถี่: 348

	37.07%,	129	เพศชาย
	62.93%,	219	เพศหญิง

2 ตำแหน่ง

ค่าเฉลี่ย: 1.39 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.7 มากสุด: 3 น้อยสุด: 1 ความถี่: 348

73.56%,	256	นักศึกษา
13.79%,	48	บุคลากร
12.64%,	44	ผู้รับบริการ

3 สาขาวิชา

ค่าเฉลี่ย: 3.84 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 1.85 มากสุด: 6 น้อยสุด: 1 ความถี่: 348

17.82%,	62	สาขาวิชาการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำ
13.51%,	47	สาขาวิชาเทคโนโลยีการผลิตพืช
7.47%,	26	สาขาวิชาการท่องเที่ยวเชิงบูรณาการ
14.08%,	49	สาขาวิชาการจัดการสำหรับผู้ประกอบการ
22.7%,	79	สาขาวิชาการเมืองและการปกครองท้องถิ่น
24.43%,	85	อื่นๆ

ตอนที่ 2
คำอธิบาย : ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

โปรดเลือกระดับความพึงพอใจในการใช้บริการตามความเป็นจริง

ค่าเฉลี่ย: 4.953

1 สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และน้ำเสียงที่จริงใจในการต้อนรับ และการให้บริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.96 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.22 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 348

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.29%,	1	ปานกลาง
3.74%,	13	มาก
95.98%,	334	มากที่สุด

2 ให้ข้อมูลและข่าวสารของหน่วยงานที่ถูกต้องชัดเจนแก่ผู้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.95 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.25 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 348

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.57%,	2	ปานกลาง
4.02%,	14	มาก
95.4%,	332	มากที่สุด

3 แจ้งให้ผู้รับบริการทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่อง หรือขั้นตอนงานต่าง ๆ ที่ให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ค่าเฉลี่ย: 4.95 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.22 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 348

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.29%,	1	ปานกลาง
4.02%,	14	มาก
95.69%,	333	มากที่สุด

4 รับฟังปัญหา หรือประเด็นข้อข้องใจและความไม่เข้าใจของผู้รับบริการโดยไม่แสดงอารมณ์โต้ตอบ

ค่าเฉลี่ย: 4.95 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.24 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 348

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.57%,	2	ปานกลาง
3.45%,	12	มาก
95.98%,	334	มากที่สุด

5 ประสานงานทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้รับบริการโดยรับบริการที่ดีต่อเนื่องและรวดเร็ว

ค่าเฉลี่ย: 4.95 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.23 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 348

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.29%,	1	ปานกลาง
4.31%,	15	มาก
95.4%,	332	มากที่สุด

ตอนที่3

ข้อเสนอแนะเพื่อการนำไปปรับปรุงและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพต่อไป

ข้อเสนอแนะอื่นๆ

-อยากให้เพื่อช่องทางในการกระจายข่าวเรื่องการสมัครเข้าเรียน

-ให้มี การสื่อสารเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากครับ

-ปรับปรุงแสงสว่างภายในมหาลัยและก่อสร้างถนนภายในมหาลัย

-ข้อมูลและข่าวสารบางเรื่องได้รับทราบล่าช้าจากสาขาใหญ่มาสาขาย่อย

-ข้อมูลและข่าวสารบางเรื่องได้รับทราบล่าช้า

-ไม่มี

-ไม่มร

-ดีมากครับ

-ให้บริการด้วยความสุภาพ เต็มใจ

-ให้คำแนะนำดีมากค่ะขอคุณเจ้าหน้าที่ทุกๆๆท่านค่ะ???

-ให้คำแนะดีมากค่ะ

-ดีมาก

-ไม่มีค่ะ

-ดีมาก ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร

-ไม่มีค่ะ

-ให้บริการดีมาก

แบบสอบถามอื่น ๆ

โครงการตามแผนยุทธศาสตร์และแผนงานบริการวิชาการแก่ชุมชน

แบบสอบถาม ความรู้พึงพอใจในเรื่องของการใช้งาน Cloud สำหรับปีการศึกษา 2567

กิจกรรมแม่โจ้บริการ "งานเกษตรแม่โจ้ 90 ปี: เกษตร อาหาร สุขภาพ"

โครงการเข้าร่วมงานกีฬาแม่โจ้สัมพันธ์ ครั้งที่ 48

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมการสัมมนา/บรรยายพิเศษองค์ความรู้ทางสัตวศาสตร์ในระดับนานาชาติ

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมทักษะการเข้าสังคมและการปรับตัว

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมมาตรฐานฟาร์ม ปีการศึกษา 2566

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรม

ใบแจ้งความจำนงการเลือกวิชาเอก สำหรับนักศึกษา รหัส 65 ปีการศึกษา 2566 (ลงระบบเลือกวิชาเอกวันที่ 15 ธันวาคม 2566 เท่านั้น)

แบบสอบถามคณาจารย์และบุคลากรที่ประสงค์จะเดินทางไปโรงแรมฟูราม่า กับรถตู้คณะช่วงวันที่ 14 และ 15 ธ.ค. 66 (งานSEANAS)