หากเกิดกรณีที่ระบบประตู SmartGate แม่เหล็กไม่คลายตัว หลังจากไฟสถานะเป็นสีเขียวแล้ว การแก้ไขเบื้องต้น - ให้ admin หน่วยงานสั่ง unlock ประตูดังกล่าวผ่านระบบ backend (https://backend.smg.digital.mju.ac.th/) หากสั่ง unlock แล้วแม่เหล็กคลายตัว ให้ลองสั่ง lock และทดสอบ scan บัตรอีกครั้ง การแก้ไขถาวร - เปลี่ยน board ภายในกล่องควบคุมของ HIP เนื่องจากไฟบน board ดรอป จากการใช้งานเป็นเวลานาน