การออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล มีความสำคัญมากขึ้นเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Design: UX Design) และการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ (User Interface Design: UI Design) ซึ่งเป็นศาสตร์สองแขนงที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพและน่าพึงพอใจสำหรับผู้ใช้ ซึ่งมีส่วนในการเพิ่มยอดผู้ใช้งานมากขึ้น

                                     UX/UI Design ต่างกันอย่างไร 
                                      
   

              UX ย่อมาจากคำว่า “User Experience” แปลว่า ประสบการณ์ของ “ผู้ใช้งาน (User)” เป็นศาสตร์แห่งการพยายามทำความเข้าใจความนึกคิดและพฤติกรรมของคน เพื่อนำข้อมูลมาแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และทำให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น
UX Design คืออะไร ?

• UX Design หรือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ คือกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัลโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก โดยมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ ราบรื่น และไม่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
• UX Designer มีหน้าที่รับผิดชอบในการเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการใช้งาน ออกแบบกระบวนการและฟีเจอร์ต่างๆ ให้ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ และทดสอบการใช้งานกับผู้ใช้จริง เพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะมาปรับปรุงการออกแบบให้ดีขึ้นนั่นเอง
        
  •  UI ย่อมาจากคำว่า “User Interface” เป็นศิลปศาสตร์ในการออกแบบส่วนเชื่อมต่อผู้ใช้งาน เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน เป็นต้น

  UI Design คืออะไร ?

  • UI Design หรือการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ คือกระบวนการออกแบบรูปลักษณ์และการใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัล โดยมุ่งเน้นที่การสร้างส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย สวยงาม และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้
  • UI Designer มีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบองค์ประกอบต่างๆ ของส่วนต่อประสานผู้ใช้ เช่น ไอคอน รูปภาพ ปุ่ม เมนู ข้อความ และอื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างง่ายดาย

    ความต่างระหว่าง UX Design VS UI Design ?
    

    องค์ประกอบ	UX Design	UI Design
    จุดมุ่งหมาย	มุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ ราบรื่น และไม่ซับซ้อน	มุ่งเน้นที่การสร้างส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย สวยงาม และ สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้
    ขอบเขต	ครอบคลุมทุกแง่มุมของประสบการณ์การใช้งาน เช่น กระบวนการ ฟีเจอร์ เนื้อหา และบริบทการใช้งาน	ครอบคลุมเฉพาะรูปลักษณ์ และ การใช้งานของส่วนต่อประสานผู้ใช้
    ทักษะที่จำเป็น	ความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ การวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการใช้งาน การออกแบบกระบวนการและฟีเจอร์ต่างๆ ทดสอบการใช้งาน	การวาดภาพ การออกแบบกราฟิก การออกแบบตัวอักษร การออกแบบเชิงโต้ตอบ

    ความสำคัญของ UX/UI Design 

     UX และ UI สำคัญเนื่องจากการออกแบบประสบการณ์ที่ดี จะทำให้ผู้ใช้งานให้ Value กับสินค้าหรือบริการเพิ่มมากขึ้น โดย UX/UI จะมีบทบาทสำคัญ ดังนี้

    1. ตอบสนองความต้องการ: การใช้ UX จะทำให้รู้จักผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้สามารถออกแบบ หรือสร้างสินค้าที่ตรงใจ และตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้
    2. ทำให้ใช้งานได้ง่าย: หากผู้ใช้ต้องการทำภารกิจบางอย่าง แต่มีอุปสรรคเกิดขึ้นเต็มไปหมด จะทำให้ผู้ใช้งานไม่อยากจะไปต่อ ดังนั้นการออกแบบ UX/UI จะเข้ามาช่วยทำให้ผู้ใช้สามารถทำภารกิจนั้นได้ราบลื่นมากยิ่งขึ้น
    3. ทำให้เข้าถึงได้ง่าย: การออกแบบประสบการณ์ที่ดี ไม่เพียงแต่ออกแบบการใช้งานให้ดี แต่ต้องคำนึงถึงตอนที่ผู้ใช้งานกำลังจะเข้ามาใช้ด้วย ซึ่งการที่ผู้ใช้งานเข้ามาถึงตัวสินค้า หรือบริการได้ง่ายขึ้น ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสต่าง ๆ ได้
    4. ทำให้สวยงาม: UI จะเข้ามาช่วยเรื่อง Visual ของผู้ใช้ ทำให้หน้าตาเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันดูสะอาด ดูสวยงาม ช่วยเพิ่มความประทับใจให้กับผู้ใช้
    5. สร้างความน่าเชื่อถือ: การที่ประสบการณ์การใช้งาน และหน้าตาเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันออกมาดี แสดงถึงความใส่ใจต่อตัวผู้ใช้งาน จะยิ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้เพิ่มมากขึ้น
    6. รักษาลูกค้าเก่า: การที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดี ก็ย่อมทำให้เกิดความประทับใจ และอยากกลับมาใช้งานอีกครั้งเมื่อมีโอกาส
    7. ดึงดูดลูกค้าใหม่: เมื่อผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดี ก็อาจเกิดการบอกต่อ ทำให้สามารถดึงดูดผู้ใช้งานใหม่ ๆ เข้ามาได้

     

    สรุป

    UX Design และ UI Design เป็นศาสตร์สองแขนงที่มีความสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล โดย UX Design มุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ ราบรื่น และไม่ซับซ้อน ในขณะที่ UI Design มุ่งเน้นที่การสร้างส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย สวยงาม และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้

    การออกแบบ UX/UI ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน สร้างประสบการณ์ที่ดี และเพิ่มยอดขายและรายได้ให้กับธุรกิจ

     ในกระบวนการสร้างสรรค์ซอฟต์แวร์ เราเข้าใจนิยามของ UX กับ UI คลาดเคลื่อนกัน เนื่องจากหน้าตาของซอฟต์แวร์เป็นสิ่งแรกที่คนเห็นตอนเริ่มใช้งาน แต่ความสวยงามที่เรามองเห็นเป็นแค่องค์ประกอบหนึ่งที่อยู่บนผิวน้ำเท่านั้น ยังมีองค์ประกอบอีกหลายส่วนที่มีผลต่อการสร้างประสบการณ์ UI จึงไม่ใช่ตัวกำหนดประสบการณ์ใช้งานทั้งหมด อาจกล่าวได้ว่า UI เป็นส่วนหนึ่งของ UX เท่านัั้น