แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ ด้านจิตบริการ (Service Mind) พ.ศ.2565 นางพรลภัส พงษ์พานิช

แบบสอบถามนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ โดยตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจกับผู้รับบริการทุกระดับด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดี และมีประสิทธิภาพ มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการให้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้รับบริการได้ทันท่วงทีเพื่อให้เกิดความประทับใจ

ตอนที่ 1
คำอธิบาย : ข้อมูลพื้นฐานของผู้รับบริการ

คำอธิบาย : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ค่าเฉลี่ย: 1.966

1 ผู้ประเมิน

ค่าเฉลี่ย: 1.97 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.96 มากสุด: 3 น้อยสุด: 1 ความถี่: 89

47.19%,	42	นักศึกษา
8.99%,	8	บุคลากร
43.82%,	39	บุคคลภายนอก

ตอนที่ 2
คำอธิบาย : ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

คำอธิบาย : โปรดเลือกระดับความพึงพอใจในการใช้บริการตามความเป็นจริง

ค่าเฉลี่ย: 4.961

1 สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และน้ำเสียงที่จริงใจในการต้อนรับและการให้บริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.93 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.25 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

93.26%,	83	มากที่สุด
6.74%,	6	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

2 ให้ข้อมูลและข่าวสารของหน่วยงานที่ถูกต้อง ชัดเจน แก่ผู้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.96 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.21 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

95.51%,	85	มากที่สุด
4.49%,	4	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

3 แจ้งให้ผุ้รับบริการทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่อง หรือขั้นตอนงานต่างๆ ที่ให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ค่าเฉลี่ย: 4.94 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.23 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

94.38%,	84	มากที่สุด
5.62%,	5	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

4 รับฟังปัญหา หรือประเด็นข้อข้องใจและความไม่เข้าใจของผู้รับบริการโดยไม่แสดงอารมณ์โต้ตอบ

ค่าเฉลี่ย: 4.97 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.18 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

96.63%,	86	มากที่สุด
3.37%,	3	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

5 ประสานงานทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการที่ดีต่อเนื่องและรวดเร็ว

ค่าเฉลี่ย: 4.97 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.18 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

96.63%,	86	มากที่สุด
3.37%,	3	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

6 มีความกระตือรือร้น และมีความพร้อมในการให้บริการ การตอบข้อคำถาม ข้อสงสัย รวมถึงการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง

ค่าเฉลี่ย: 4.98 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.15 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

97.75%,	87	มากที่สุด
2.25%,	2	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

7 แนะนำบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานที่อยู่นอกเหนือจากที่ตนรับผิดชอบให้แก่ผู้้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.97 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.24 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 89

97.75%,	87	มากที่สุด
1.12%,	1	มาก
1.12%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

8 รับเป็นธุระ ช่วยแก้ปัญหาหรือหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แก่ผู้รับบริการอย่างรวดเร็ว ไม่บ่ายเบี่ยง ไม่แก้ตัวหรือปัดภาระ

ค่าเฉลี่ย: 4.97 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.24 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 89

97.75%,	87	มากที่สุด
1.12%,	1	มาก
1.12%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

9 ดูแลให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจ พร้อมทั้งนำข้อเสนอแนะ ปัญหาอุปสรรค ในการให้บริการไปพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น

ค่าเฉลี่ย: 4.98 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.15 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 89

97.75%,	87	มากที่สุด
2.25%,	2	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

แบบสอบถามอื่น ๆ

โครงการตามแผนยุทธศาสตร์และแผนงานบริการวิชาการแก่ชุมชน

แบบสอบถาม ความรู้พึงพอใจในเรื่องของการใช้งาน Cloud สำหรับปีการศึกษา 2567

โครงการเข้าร่วมงานกีฬาแม่โจ้สัมพันธ์ ครั้งที่ 48

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมการสัมมนา/บรรยายพิเศษองค์ความรู้ทางสัตวศาสตร์ในระดับนานาชาติ

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมทักษะการเข้าสังคมและการปรับตัว

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมมาตรฐานฟาร์ม ปีการศึกษา 2566

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรม

ใบแจ้งความจำนงการเลือกวิชาเอก สำหรับนักศึกษา รหัส 65 ปีการศึกษา 2566 (ลงระบบเลือกวิชาเอกวันที่ 15 ธันวาคม 2566 เท่านั้น)

แบบสอบถามคณาจารย์และบุคลากรที่ประสงค์จะเดินทางไปโรงแรมฟูราม่า กับรถตู้คณะช่วงวันที่ 14 และ 15 ธ.ค. 66 (งานSEANAS)

แบบสอบถาม ความรู้พึงพอใจในเรื่องของการใช้งาน Cloud สำหรับปีการศึกษา 2566