แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ ด้านจิตบริการ (Service Mind) นางสาวศุจินธร รัตนิพนธ์

แบบสอบถามนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ โดยตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจกับผู้รับบริการทุกระดับด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดี และมีประสิทธิภาพ มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการให้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้รับบริการได้ทันท่วงทีเพื่อให้เกิดความประทับใจ

ตอนที่ 1
คำอธิบาย : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ข้อมูลพื้นฐานของผู้ประเมิน

ค่าเฉลี่ย: 1.798

1 เพศ

ค่าเฉลี่ย: 1.51 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.5 มากสุด: 2 น้อยสุด: 1 ความถี่: 279

	49.1%,	137	เพศชาย
	50.9%,	142	เพศหญิง

2 ตำแหน่ง

ค่าเฉลี่ย: 1.15 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.49 มากสุด: 3 น้อยสุด: 1 ความถี่: 279

90.32%,	252	นักศึกษา
4.3%,	12	บุคลากร
5.38%,	15	ผู้รับบริการ

3 สาขาวิชา

ค่าเฉลี่ย: 2.73 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 1.78 มากสุด: 6 น้อยสุด: 1 ความถี่: 279

39.78%,	111	สาขาววิชาการเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำ
12.19%,	34	สาขาวิชาเทคโนโลยีการผลิตพืช
15.77%,	44	สาขาวิชาการท่องเที่ยวเชิงบูรณาการ
8.96%,	25	สาขาวิชาการจัดการสำหรับผู้ประกอบการ
13.62%,	38	สาขาวิชาการเมืองและการปกครองท้องถิ่น
9.68%,	27	อื่นๆ

ตอนที่ 2
คำอธิบาย : ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

โปรดเลือกระดับความพึงพอใจในการใช้บริการตามความเป็นจริง

ค่าเฉลี่ย: 4.926

1 สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และน้ำเสียงที่จริงใจในการต้อนรับ และการให้บริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.95 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.23 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 279

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0%,		ปานกลาง
5.38%,	15	มาก
94.62%,	264	มากที่สุด

2 ให้ข้อมูลและข่าวสารของหน่วยงานที่ถูกต้องชัดเจนแก่ผู้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.9 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.34 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 279

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
1.08%,	3	ปานกลาง
7.89%,	22	มาก
91.04%,	254	มากที่สุด

3 แจ้งให้ผู้รับบริการทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่อง หรือขั้นตอนงานต่าง ๆ ที่ให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ค่าเฉลี่ย: 4.91 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.29 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 279

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0%,		ปานกลาง
9.32%,	26	มาก
90.68%,	253	มากที่สุด

4 รับฟังปัญหา หรือประเด็นข้อข้องใจและความไม่เข้าใจของผู้รับบริการโดยไม่แสดงอารมณ์โต้ตอบ

ค่าเฉลี่ย: 4.94 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.25 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 279

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.36%,	1	ปานกลาง
5.02%,	14	มาก
94.62%,	264	มากที่สุด

5 ประสานงานทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้รับบริการโดยรับบริการที่ดีต่อเนื่องและรวดเร็ว

ค่าเฉลี่ย: 4.94 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.26 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 279

0%,		น้อยที่สุด
0%,		น้อย
0.36%,	1	ปานกลาง
5.73%,	16	มาก
93.91%,	262	มากที่สุด

ตอนที่3

ข้อเสนอแนะเพื่อการนำไปปรับปรุงและพัฒนาให้มีประสิทธิภาพต่อไป

ข้อเสนอแนะอื่นๆ

-เป็นบุคลากรที่น่ารัก รับฟังความคิดเห็นของนักศึกษา ช่วยเหลือและแก้ปัญหานักศึกษา

-คุยง่ายสนุกใจดี

-สั่งข้าวครับ

-ให้คำแนะนำเข้าใจง่ายคับ

-ให้คำแนะนำที่ดีครับ

-อยากให้มีบุคลากรแบบนี้ในมหาลัยเพราะว่าพี่อี๊ดเป็นคนที่รับฟังทุกๆปัญหาของเด็กและสามารถให้คำปรึกษาได้กับทุกคน

-ครูใจดี

-ครูคุยสนุกให้คำแนะนำใด้เป็นอย่างดี

-ใจดีคับ

-ครูมาไวฮัฟ

-ครูกลับช้าทำงานเย็นงั้บ

-ครูน่ารักงั้บ

-ครูแต่งกายเรียบร้อยฮะ

-ใจดีคับ

-ครูใจดีทำงานเกินเวลาฮะ

-สวยค่ะ

-คุยง่ายสนุกใจดี

-ใจดีคับ

-ให้คำแนะนำที่ดีครับ

-ครูเรียบร้อยครับ

-ข้าวอร่อยฮะ(ตอนกักตัว)

-ห้องสะอาดฮะ

-ครูวัยรุ่นคับ

-ครูพร้อมบวกเวลานักศึกษาเดือดร้อนจะเข้าช่วยเหลือ

-ดีเยี่ยม

-ขอให้ทำดีแบบนี้ต่อไป

-น่ารัก เป็นกันเอง ให้คำปรึกษาได้ทุกเรื่องเลยค่ะ

-ให้คำปรึกษาได้ทุกเรื่องเลย คุยได้ทุกเรื่อง เป็นกันเองมากๆ

-อยากให้มีบุคลากรแบบนี้ในทุกๆสถาบันเลย เพราะน่ารักมากค่ะ

-แจ้งข้อมูลงานกิจกรรมให้บ่อย ๆ

-น่ารักมากค่ะ

-ไม่มีค่ะ

-บริการดีมาก

-ไม่มี

แบบสอบถามอื่น ๆ

โครงการตามแผนยุทธศาสตร์และแผนงานบริการวิชาการแก่ชุมชน

แบบสอบถาม ความรู้พึงพอใจในเรื่องของการใช้งาน Cloud สำหรับปีการศึกษา 2567

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมการสัมมนา/บรรยายพิเศษองค์ความรู้ทางสัตวศาสตร์ในระดับนานาชาติ

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมทักษะการเข้าสังคมและการปรับตัว

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมอบรมมาตรฐานฟาร์ม ปีการศึกษา 2566

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรม

ใบแจ้งความจำนงการเลือกวิชาเอก สำหรับนักศึกษา รหัส 65 ปีการศึกษา 2566 (ลงระบบเลือกวิชาเอกวันที่ 15 ธันวาคม 2566 เท่านั้น)

แบบสอบถามคณาจารย์และบุคลากรที่ประสงค์จะเดินทางไปโรงแรมฟูราม่า กับรถตู้คณะช่วงวันที่ 14 และ 15 ธ.ค. 66 (งานSEANAS)

แบบสอบถาม ความรู้พึงพอใจในเรื่องของการใช้งาน Cloud สำหรับปีการศึกษา 2566

แบบสอบถามกิจกรรมปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ ระดับบัณฑิตศึกษา ปีการศึกษา 2/2566