แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ ด้านจิตบริการ (Service Mind) นางพรลภัส พงษ์พานิช ปีงบประมาณ พ.ศ. 2568

แบบสอบถามนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ โดยตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจกับผู้รับบริการทุกระดับด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดี และมีประสิทธิภาพ มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการให้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาให้ผู้รับบริการได้ทันท่วงทีเพื่อให้เกิดความประทับใจ

ตอนที่ 1
คำอธิบาย : ข้อมูลพื้นฐานของผู้รับบริการ

คำอธิบาย : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

ค่าเฉลี่ย: 1.814

1 ผู้ประเมิน

ค่าเฉลี่ย: 1.81 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.94 มากสุด: 3 น้อยสุด: 1 ความถี่: 97

54.64%,	53	นักศึกษา
9.28%,	9	บุคลากร
36.08%,	35	บุคคลภายนอก

ตอนที่ 2
คำอธิบาย : ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

คำอธิบาย : โปรดเลือกระดับความพึงพอใจในการใช้บริการตามความเป็นจริง

ค่าเฉลี่ย: 4.883

1 สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และน้ำเสียงที่จริงใจในการต้อนรับและการให้บริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.88 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.36 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 97

88.66%,	86	มากที่สุด
10.31%,	10	มาก
1.03%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

2 ให้ข้อมูลและข่าวสารของหน่วยงานที่ถูกต้อง ชัดเจน แก่ผู้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.89 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.32 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 97

88.66%,	86	มากที่สุด
11.34%,	11	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

3 แจ้งให้ผู้รับบริการทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่อง หรือขั้นตอนงานต่างๆ ที่ให้บริการโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ค่าเฉลี่ย: 4.88 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.33 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 97

87.63%,	85	มากที่สุด
12.37%,	12	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

4 รับฟังปัญหา หรือประเด็นข้อข้องใจและความไม่เข้าใจของผู้รับบริการโดยไม่แสดงอารมณ์โต้ตอบ

ค่าเฉลี่ย: 4.86 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.38 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 97

86.6%,	84	มากที่สุด
12.37%,	12	มาก
1.03%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

5 ประสานงานทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการที่ดีต่อเนื่องและรวดเร็ว

ค่าเฉลี่ย: 4.9 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.34 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 97

90.72%,	88	มากที่สุด
8.25%,	8	มาก
1.03%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

6 มีความกระตือรือร้น และมีความพร้อมในการให้บริการ การตอบข้อคำถาม ข้อสงสัย รวมถึงการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง

ค่าเฉลี่ย: 4.91 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.29 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 97

90.72%,	88	มากที่สุด
9.28%,	9	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

7 แนะนำบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานที่อยู่นอกเหนือจากที่ตนรับผิดชอบให้แก่ผู้รับบริการ

ค่าเฉลี่ย: 4.85 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.39 มากสุด: 5 น้อยสุด: 3 ความถี่: 97

85.57%,	83	มากที่สุด
13.4%,	13	มาก
1.03%,	1	ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

8 รับเป็นธุระ ช่วยแก้ปัญหาหรือหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แก่ผู้รับบริการอย่างรวดเร็ว ไม่บ่ายเบี่ยง ไม่แก้ตัวหรือปัดภาระ

ค่าเฉลี่ย: 4.9 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.31 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 97

89.69%,	87	มากที่สุด
10.31%,	10	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

9 ดูแลให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจ พร้อมทั้งนำข้อเสนอแนะ ปัญหาอุปสรรค ในการให้บริการไปพัฒนาการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น

ค่าเฉลี่ย: 4.91 ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน: 0.29 มากสุด: 5 น้อยสุด: 4 ความถี่: 97

90.72%,	88	มากที่สุด
9.28%,	9	มาก
0%,		ปานกลาง
0%,		น้อย
0%,		น้อยที่สุด

แบบสอบถามอื่น ๆ

แบบสำรวจผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์หลักสูตรนวัตกรรมสังคม 2/2568

แบบสำรวจผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์หลักสูตรนิเทศศาสตร์บูรณาการ 2/2568

แบบสำรวจผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์หลักสูตรวิชาภาษาอังกฤษ 2/2568

แบบสำรวจผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์หลักสูตรสาขาภาษาไทยสำหรับชาวต่างประเทศ 2/2568

แบบประเมินความพึงพอใจของอาจารย์ผู้สอนต่อการบริหารจัดการหลักสูตร หลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการประมงและนวัตกรรมการผลิตสัตว์น้ำ คณะเทคโนโลยีการประมงและทรัพยากรทางน้ำ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ ปีการศึกษา 2567

ใบแจ้งความจำนงการเลือกวิชาเอก สำหรับนักศึกษา รหัส 6.... ปีการศึกษา 256..... (ลงระบบเลือกวิชาเอกวันที่ ...............เท่านั้น)

กิจกรรมถ่ายทอดแผนกลยุทธ์ ระยะ 4 ปี (พ.ศ.2569-2572) แผนปฏิบัติการประจำปี พ.ศ.2569 (ภารกิจเชิงรุก) แผนพัฒนาการศึกษา ฯ ฉบับที่ 13 (พ.ศ.2566 - 2570) ฉบับปรับปรุง และ แผนปฏิบัติการคณะ ฯ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2569 (ภารกิจงานประจำ)

โครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ เรื่อง “สรุปผลงานประจำปี ทบทวนแผนกลยุทธ์ และจัดทำแผนปฏิบัติการ ประจำปีงบประมาณ 2569”

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมมัชฌิมนิเทศ ครั้งที่ 2 วิชา11109401 ผู้ประกอบการปศุสัตว์

แบบประเมินความพึงพอใจกิจกรรมมัชฌิมนิเทศ ครั้งที่ 1