รายละเอียดโครงการ

ตามที่ได้มีการรายงานผลประเมินความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานมหาวิทยาลัย ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 โดยรวบรวมจากผลประเมินความพึงพอใจฯ ของหน่วยงานในสังกัดสำนักงานมหาวิทยาลัย จำนวน 15 หน่วยงาน ทั้งนี้ สำนักงานมหาวิทยาลัย มีผลประเมินฯ ที่ระดับความพึงพอใจมาก มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.10 โดยมีหน่วยงานที่มีระดับพึงพอใจมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยมากกว่า 4.21 จำนวน 7 หน่วยงาน และระดับความพึงพอใจมาก โดยค่าเฉลี่ยมากกว่า 3.51 จำนวน 8 หน่วยงาน ทั้งนี้ สำนักงานมหาวิทยาลัยมีวิสัยทัศน์ คือ เป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงในการบริหารจัดการและการให้บริการ โดยมีพันธกิจคือ 1) พัฒนาระบบการบริหารจัดการให้มีสมรรถนะสูง และรองรับความเป็นสากล และ 2) พัฒนาระบบการให้บริการที่มีสมรรถนะสูง ดังนั้น เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากผลประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ ของหน่วยงานในสังกัดสำนักงานมหาวิทยาลัย อาทิเช่น กระบวนการในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ ขั้นตอนในการเก็บข้อมูลจากผู้รับบริการ แนวทางการนำผลประเมินฯ ไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงาน ฯลฯ มหาวิทยาลัยจึงได้มอบหมายให้กองพัฒนาคุณภาพ สำนักงานมหาวิทยาลัยเป็นผู้จัดโครงการสัมมนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เรื่อง ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานมหาวิทยาลัย เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ วิเคราะห์ และสังเคราะห์ เพื่อให้เกิดแนวปฏิบัติในการพัฒนาระบบการให้บริการที่มีสมรรถนะสูงตามวิสัยทัศน์ที่ได้กำหนดไว้