รายละเอียดโครงการ

การบริหารงานการบริการแบบ One Stop Service มีความจำเป็นหลายประการ คือ เพิ่มความรวดเร็วในการติดต่อ ตอบสนองความต้องการของผู้มาติดต่อการขอใช้บริการ ในสายงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น กิจการนักศึกษาทุน การบริการตอบคำถาม การบริการต้อนรับแขกผู้มาเยือนต่างประเทศ การบริการแก่ผู้เข้ารับการอบรมระยะสั้นชาวต่างประเทศ หรือแม้แต่การติดต่อขอรับบริการของผู้มาติดต่อชาวไทย บุคลากรภายในมหาวิทยาลัย หรือ นักศึกษา เพื่อเพิ่มความชัดเจนในการให้บริการ โดยมีรูปแบบการให้บริการที่ครอบคลุมและเบ็ดเสร็จในตัวเอง ณ จุดเดียว ประหยัดเวลาค่าใช้จ่ายลดการเลือกปฏิบัติ ได้รับการบริการเหมือนและเท่าเทียมกันเป็นการบริการที่ รวดเร็ว กระชับและถูกต้อง ผู้ใช้บริการเข้าถึงการให้บริการได้ง่าย ทำให้ผู้รับบริการพึงพอใจ และเป็นการสร้าง ภาพลักษณ์ที่ดีให้กับหน่วยงานหรือแม้แต่มหาวิทยาลัย การบริหารแบบ One Stop Service ใช้แนวคิด 4 ประการ ได้แก่ การขจัด การรวม การจัดการใหม่ และการทำให้ง่ายขึ้น โดยเริ่มจากการจัดสถานที่ให้บริการที่ผู้มาติดต่อสามารถมารับบริการได้สะดวกและสบาย ยิ่งขึ้น การรวบรวมข้อมูลและขั้นตอน การให้บริการต่าง ๆ แยกเป็นรายละเอียดของงาน การเริ่มต้นและจะสิ้นสุดการให้บริการ และที่สำคัญในการให้บริการก็คือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานที่มี หน้าที่รับผิดชอบการให้บริการงานด้านต่าง ๆ มารวมอยู่ในสถานที่เดียวกันและทำหน้าที่ให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ ทั้งหมด ซึ่งประโยชน์ที่เกิดขึ้น คือ ช่วยลดระยะเวลาของการให้บริการให้น้อยลง ผู้มาขอรับบริการได้รับความสะดวกและ รวดเร็วยิ่งขึ้น ขจัด รวม จัดการใหม่ ง่ายขึ้น การบริการที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อาจตัดลดขั้นตอนและวิธีการให้บริการจากเดิมให้มีขั้นตอนเดียว ซึ่ง เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการต้องศึกษาข้อมูลการให้บริการทุกเรื่องที่จะให้บริการ เช่น การให้บริการเบิกค่ารับทุนการศึกษา ค่าสินไหมทดแทนจากประกันอุบัติเหตุ การขอผ่อนผันการรับราชการทหาร การขอยื่น แบบฟอร์มขอรับทุนเพื่อนช่วยเพื่อนและทุนอื่นๆ ที่หน่วยงาน ดูแล การขอต่อวีซ่านักศึกษา การขอหนังสือรับรองความประพฤติ การให้บริการจัดหางาน การให้บริการศูนย์กีฬา การให้บริการห้องประชุม การให้บริการวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ การส่งเอกสารโครงการกิจกรรม งานรับใบคำร้อง/อื่นๆ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ ที่ ให้บริการต้องให้คำแนะนำแก่ผู้มาขอรับบริการเพิ่มเติมได้ ด้านการบริการที่ใช้แนวคิดแบบ One Stop Service ประสานกับระบบ Internet ตัวอย่างเช่น การจัดระบบการรับสมัครเข้า การจัดระบบรายงานตัว การจัดระบบข้อมูลการขอรับทุน และระบบอื่นๆ ซึ่งสามารถดำเนินการ ได้ที่บ้านหรือที่ทำงาน โดยไม่ต้องเข้ามาดำาเนินการที่มหาวิทยาลัยเพื่อลดขั้นตอนการเดินทาง โดยผู้ขอรับบริการสามารถ เข้าใช้งาน ที่ http://mju-ic.mju.ac.th เพื่อความสะดวกแก่ผู้มาขอรับบริการต่าง ๆ ที่สามารถแจ้งความประสงค์ในการเข้าใช้บริการได้ โดยดำเนินการตามขั้นตอนในระบบเรียบร้อยแล้วให้สั่งพิมพ์แบบฟอร์ม ใบแจ้งการชำระเงิน เพื่อนำไปชำระที่ธนาคาร หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิส หรือมีบาร์โคช ตามที่ระบุในเอกสาร และสั่งพิมพ์แบบฟอร์ม เพื่อดำเนินการตามแบบฟอร์มต่าง ๆ อย่างเป็นขั้นตอน เป็นต้น วิทยาลัยนานาชาติ ได้เล็งเห็นถึงประโยชน์ของการจัดทำระบบ One Stop Service การให้บริการด้านการต่างประเทศ (กายภาพ) โดยเฉพาะกลุ่มชาวต่างชาติ ซึ่งเมื่อเดินทางเข้ามาในมหาวิทยาลัย และได้ติดต่อประสานงานเกี่ยวกับการต่างประเทศแล้วจะได้รับคำตอบที่พึงพอใจ และมีความสะดวก รวดเร็วจากการติดต่อ ทั้งนี้ ในทางปฏิบัติได้ดำเนินการในบางส่วนไว้ด้วยแล้ว แต่เพื่อให้เสริมความเข้าใจและอำนวยความสะดวกยิ่งขึ้น จึงสมควรจัดระบบ One Stop Service การให้บริการด้านการต่างประเทศ (กายภาพ) เพิ่มขึ้นเพื่อให้เกิดความชัดเจน ต่อผู้มาขอรับบริการนั่นเอง